ツアーポリシー:
予約ポリシー:
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ツアーは最低 4 名の参加者でのみ開催されます。
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ツアーの確定後にのみお支払いをいただきます。通常、お支払いはオンラインリンクを通じて行います。 現金でのお支払いをご希望の場合は、直接お問い合わせください。
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身元確認のため、参加者全員は何らかのデジタル ID を携帯する必要があります (パスポート、運転免許証などの写真など)。ドライバー ガイドまたはサプライヤーが、身元、年齢、その他の関連情報を確認するためにデジタル ID の提示を求める場合があります。
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ツアーへの参加に影響する可能性のある既往症、障害、病気、または怪我がある場合は、事前にお知らせください。
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適切な座席の手配ができるよう、同伴のお子様や幼児の年齢をお知らせください。
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当社のツアーバスは通常、大きな荷物や個人装備を収容する設備を備えていませんので、そのような品物を持ち込む予定の場合は、適切な準備をいたしますので事前にお知らせください。
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ツアー参加者全員は、他のお客様やスタッフに対して敬意と親切心を持って行動することが求められます。これに従わない場合、ツアーへの参加が取り消されることがあります。
キャンセルポリシー:
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24 時間未満に通知されたキャンセルには、ツアー料金の 100% が請求されます。
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72 時間から 24 時間前までにキャンセルされた場合は、ツアー料金の 50% が請求されます。
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3 日前までにキャンセルされた場合は、100% の払い戻しが受けられます。
日付変更ポリシー:
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予約日の変更をご希望の場合は、当社までご連絡ください。できる限りご対応いたします。ご対応できない場合は、上記のキャンセル ポリシーが適用されるか、変更手数料が請求される場合がありますのでご了承ください。
ツアーに関するよくある質問
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ツアー中の天気はどうですか?
メルボルンは天候が予測できないことで有名です。そのため、季節に応じて簡単に着たり脱いだりできる重ね着できる服をお持ちいただくことをお勧めします。
ペンギンパレードは一般的に屋外で行われるため、夜間は気温が数度低くなる場合があることに注意してください。
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ツアーには夕食や昼食は含まれていますか?
弊社のツアーでは、通常、夕食や昼食を楽しむ時間を設けていますが、その費用はお客様のご負担となります。ワイナリー ツアーには軽い昼食が含まれ、パッフィング ビリー ツアーにはモーニング ティーが含まれます。
詳細は各ツアーページをご確認ください。
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ペンギンの写真を撮ってもいいですか？
残念ながら、カメラがペンギンに有害な影響を与える可能性があるため、ペンギンパレードでの写真撮影やビデオ撮影は禁止されています。
ペンギンパレードのウェブサイトからプロの写真をダウンロードできます。
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雨、雹、晴れでも営業していますか?
はい、雨でも、雹でも、晴れでも、すべてのツアーを催行します。
ツアーに重大な影響を与える非常に危険な天候の通知を受けた場合は、参加者に直接連絡します。
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車椅子や障害のある人にも対応できますか?
はい、私たちは障害のある方を含め、ツアーに参加するすべての人に対応するよう努めています。
ただし、すべてのバスに車椅子などに対応できる設備が整っているわけではありませんので、障害をお持ちの場合は事前にお知らせください。快適で楽しい体験を確実にするために必要な準備をいたします。
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ツアーに参加するにはどの程度の体力が必要ですか?
私たちのツアーには、最低から中程度の体力レベルが必要です。
ツアーへの参加に影響する可能性のある既存の病状がある場合は、事前にお知らせください。